Solução inteligente de automação para canais de atendimentos e processos de negócio de ponta a ponta.
Cada estúdio da Workfacilit nasceu para eliminar um gargalo real da operação. Hoje tudo funciona integrado em uma única plataforma AI First.
Operações críticas que já rodam na Workfacilit
- Itaú
- B3
- Yamaha
- Claro
- Vibra
- Hyundai
- ClickBus
- Comgás
Não criamos uma plataforma. Resolvemos um problema de cada vez.
Cada estúdio é consequência natural do anterior: um cliente real, um novo gargalo, uma nova peça.
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01
Atend Bot
- O problema
- Automatizar atendimentos.
- O que criamos
- Bots conversacionais para WhatsApp, Telegram e WebChat, modelados visualmente.
- Resultado
- Até 70% menos tempo de implementação
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02
Atend Chat
- O problema
- O bot não resolve tudo.
- O que criamos
- Atendimento humano no mesmo canal, com o contexto e o histórico da conversa.
- Resultado
- CRM completo integrado ao atendimento
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03
Atend Workflow
- O problema
- O processo continua fora do atendimento.
- O que criamos
- Fluxos BPMN visuais que levam aprovações, tarefas e prazos até onde o cliente está.
- Resultado
- Até 65% menos tempo para criar processos
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04
Atend Analytics
- O problema
- Os clientes precisavam enxergar resultados.
- O que criamos
- Dashboards e indicadores de atendimento e processos, prontos para decidir.
- Resultado
- Até 83% menos tempo para disponibilizar dashboards
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05
Atend Regras
- O problema
- Integrações demoravam demais.
- O que criamos
- Um barramento de serviços para implementar regras de negócio de qualquer tipo de solução, interagindo com todos os estúdios.
- Resultado
- Até 90% menos tempo na construção das regras
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06
CECI
Quando a IA deixou de ser um recurso e passou a construir a própria plataforma.
Um barramento de serviços de agentes e MCP, disponível para todos os estúdios.
Ver como funciona
AI First construída de dentro para fora
A IA não foi adicionada à plataforma. Ela passou a construir a própria plataforma.
Agentes especialistas que conhecem a plataforma por dentro
A CECI é um barramento de agentes e MCP que atravessa todos os estúdios. Cada agente domina uma parte da Workfacilit: você descreve o que precisa e eles constroem, no mesmo padrão da plataforma.
- Jornadas
- Workflows
- Integrações
- Objetos
- Configurações
Tudo através de conversa.
A mesma inteligência, agora a serviço de quem opera e de quem é atendido
A CECI entende o contexto da conversa e executa, com governança e sobre as fontes oficiais da empresa.
Análise de documentos
Lê contratos, laudos e comprovantes e extrai o que importa.
Preenchimento de formulários
Completa campos a partir da conversa e dos documentos enviados.
Execução de tarefas
Dispara processos, consulta sistemas e conclui etapas por conta própria.
Consultas via RAG
Responde com base nas fontes oficiais, sem inventar.
Entendimento de contexto
Mantém histórico e intenção ao longo de toda a jornada.
Base de conhecimento
Conteúdo organizado e governado para respostas consistentes.
A arquitetura que conecta tudo
Do usuário à governança, uma única linha de raciocínio. Passe o mouse sobre uma camada para ver como ela se conecta.
Onde está o gargalo da sua operação neste momento?
Escolha o ponto de atrito mais próximo do seu dia a dia e veja o estúdio que nasceu para resolvê-lo.
Atendimento lento.
Filas, respostas repetidas e canais que não conversam entre si.
Processos demorados.
Etapas manuais, aprovações por e-mail e o processo longe de quem atende.
Integrações complexas.
Sistemas legados, APIs e regras que levam meses para se conectar.
Falta de visibilidade.
Dados espalhados e indicadores que chegam tarde demais.
Empresas que precisavam de velocidade sem abrir mão da segurança.
Construída para grandes operações
LGPD
Tratamento de dados pessoais com consentimento, finalidade e trilha de auditoria.
GDPR
Controles de privacidade alinhados ao regulamento europeu.
Segurança Enterprise
Controle de acesso, criptografia e auditoria para ambientes regulados.
Arquitetura preparada para IA
Agentes, RAG e modelos conectados ao núcleo da plataforma, não a um plugin.
Implementação flexível
SaaS ou ambiente dedicado, integrado ao ecossistema que você já tem.
Observabilidade
Logs, rastreio e monitoramento de ponta a ponta das execuções.
Entrega acelerada
Do desenho à produção em dias, não em meses.
Customização completa
Processos, regras, telas e integrações modelados sob medida para a sua operação.
Se cada estúdio nasceu para eliminar um gargalo, qual é o seu hoje?
Vamos entender onde está o maior ponto de atrito da sua operação e mostrar como a plataforma pode ser modelada exatamente para o seu processo.