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Cases de Sucesso
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Resultados Reais · 2026

Transformação Comprovada
em Produção

Conheça como empresas líderes aceleraram suas operações com IA, automação e jornadas conversacionais inteligentes da Workfacilit.

Telecom Combustíveis Atendimento Transações Crédito CLM
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Telecom · Grandes Operações
Case 01

Transformação Digital
Estratégica em Telecom

Uma gigante do setor de telecomunicações reduziu drasticamente o ciclo de vendas e escalou a geração de negócios com automação ponta a ponta, do lead à ativação técnica.

Dor
Ciclo de compra de quase 30 dias, validações manuais fragmentadas e dependência de múltiplos times técnicos, comprometendo a experiência do cliente.
Solução
Esteira automatizada com viabilidade de infraestrutura, crédito, antifraude, validação documental, contrato digital, assinatura eletrônica e ativação técnica em canal único.
Por que vale
Clientes fecham em dias, não semanas. Times de vendas param de perseguir backoffice. Gestores ganham visibilidade do funil em tempo real. A empresa escala receita sem escalar equipe.
93%
Redução no ciclo de compra
de 30 para apenas 2 dias
1100%
Crescimento de negócios
de 50 para 600 leads/mês
20k
Pedidos/mês escaláveis
com governança total
Automação de Backoffice Omnichannel Governança de Ponta a Ponta Integrações Corporativas
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Combustíveis · B2B Digital
Case 02

IA Conversacional no
WhatsApp para Postos de Combustíveis

A BRQ e a Workfacilit criaram uma nova camada transacional no WhatsApp para revendedores B2B de combustíveis, com compras, consultas e pedidos por voz e texto, com segurança e integração nativa às APIs do portal.

Dor
Revendas e gestores de rede precisavam realizar compras em portais complexos com múltiplos passos, sem canal adequado para o perfil móvel e a velocidade comercial exigida.
Solução
IA conversacional no WhatsApp integrando APIs do portal: consulta de preços, pedidos novos e acompanhamento do último pedido, com autenticação segura e experiência multimodal (voz e texto).
Por que vale
Revendedor compra no carro, entre uma entrega e outra. Executivo de vendas deixa de ser intermediário obrigatório. A marca ganha diferencial num mercado comoditizado sem redesenhar o portal.
Mobile
Canal mais natural
da rotina do revendedor
Voz+Texto
Interação multimodal
com IA generativa contextual
API
Integração nativa
ao portal transacional
WhatsApp Business API IA Generativa Autenticação Segura NLP Multimodal
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Setor Elétrico · Multinacional
Case 03

Atendimento Digital
e Agendamento Integrado

Uma multinacional do setor elétrico absorveu toda a demanda presencial no canal digital e organizou a reabertura de lojas físicas com agendamento rigoroso, supervisão em tempo real e pesquisa de satisfação integrada.

Dor
Migração abrupta do atendimento presencial para o digital com pressão por SLA e histórico unificado, mais a necessidade de reabertura controlada das lojas físicas sem filas ou aglomeração.
Solução
Orquestração de atendimento remoto via e-mail com triagem e distribuição inteligente, combinada com agendamento ponta a ponta por portal web e WhatsApp, por unidade e com triagem documental.
Por que vale
Clientes não enfrentam filas nem incerteza. Atendentes trabalham sem sobrecarga em picos. Supervisores intervêm antes do SLA estourar. Gestores tomam decisões com dados, não com percepção.
100%
Demanda presencial
absorvida no digital
Multi
SP, GO e RJ
em uma única plataforma
RT
Supervisão em tempo real
de toda a jornada
Triagem por E-mail Agendamento Inteligente Analytics em Tempo Real Pesquisa de Satisfação
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Fintech · Infraestrutura Crítica
Case 04

Agentes de IA no Monitoramento
Crítico de Transações PIX

Uma instituição financeira eliminou a escala manual no monitoramento N1 de transações críticas com agentes autônomos que detectam, diagnosticam e escalam incidentes 24/7 com governança auditável.

Dor
Volumetria imprevisível de transações PIX em AWS exigia equipes N1 em vigília contínua, gerando custo elevado, risco trabalhista e tempo de reação crítico a qualquer anomalia.
Solução
Agentes especialistas (Atend Agentes) leem eventos massivos e enviam análises contextuais ao Agente Gestor (Atend Regras), que abre tickets, notifica times e escala automaticamente para N2 ou N3 conforme SLA.
Por que vale
Times técnicos dormem tranquilos sabendo que a operação se auto-monitora. Diretores de risco têm rastreabilidade de cada decisão para auditorias regulatórias. O banco cresce em volume sem crescer em headcount.
100%
Eliminação do N1 manual
operação totalmente autônoma
24/7
Cobertura contínua
sem sobrecarga humana
-Risco
Mitigação de falhas
trabalhistas e operacionais
Agentes Autônomos Escalonamento N2/N3 Auditoria LGPD Multi-cloud AWS
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Financeiro · Crédito com Garantia
Case 05

WF CreditGuard:
Crédito com Garantia de Bens

Uma plataforma que digitaliza todo o ciclo de concessão de crédito com garantia de bens, da solicitação à formalização, com IA documental, motor antifraude e integração nativa ao ERP.

Dor
Processos manuais e fragmentados em múltiplos sistemas, alto volume de documentos sem padronização, risco de fraude documental sem validação automática e tempo elevado de análise e formalização.
Solução
Plataforma digital com fluxo completo: captação, validação de dados, análise documental com IA e OCR, motor antifraude, consulta de garantias de bens, formalização com assinatura eletrônica e integração ERP.
Por que vale
Cliente recebe aprovação em minutos, não dias. Analistas de risco focam em casos complexos, não em conferir documentos manualmente. Compliance tem trilha completa para cada decisão sem esforço extra.
80%
Redução no tempo
de formalização
IA Doc
Extração e validação
automática de documentos
Anti-fraude
Motor de decisão
e análise de risco em tempo real
IA Documental Integração ERP Antifraude Ativo Workflow de Aprovação
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Jurídico · Compras · Contratos
Case 06

HyperContract:
CLM Agêntico Ponta a Ponta

Gestão completa do ciclo de vida de contratos corporativos com IA jurídica embarcada, da solicitação à execução, obrigações e analytics. Conecta jurídico, compras e financeiro em um único fluxo digital.

Dor
Contratos gerenciados em planilhas, e-mails e sistemas departamentais isolados, baixa visibilidade sobre prazos e renovações, retrabalho jurídico com minutas manuais e risco de não conformidade.
Solução
Plataforma CLM modular que orquestra solicitação, negociação, aprovação, execução, obrigações e encerramento em fluxo único auditável, com IA jurídica para revisão automática de minutas e cláusulas.
Por que vale
Jurídico deixa de ser gargalo e vira parceiro estratégico. Compras fecha fornecedores mais rápido. Financeiro nunca perde uma renovação. A alta direção enxerga o portfólio contratual como ativo, não como risco.
70%
Redução no tempo
de formalização contratual
IA CLM
Revisão e compliance
automáticos com IA jurídica
100%
Rastreabilidade e auditoria
do ciclo contratual
IA Jurídica Analytics Contratuais Alertas de Obrigações Multi-departamentos
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