Case de Telecom em Produção

Transformação Digital Estratégica em Telecom

Uma gigante do setor reduziu o ciclo de compra de 30 para 2 dias ao automatizar validações técnicas, crédito, documentação, contrato e ativação em uma única esteira digital.

Ver arquitetura da transformação Falar com especialista

93%

Redução no tempo de compra

1100%

Crescimento na geração de negócios

600

Leads mensais com previsibilidade operacional

20k

Capacidade para escalar processamento mensal

O desafio

Vendas complexas, validações profundas e um ciclo comercial de quase 30 dias

A jornada dependia de múltiplos times técnicos e checagens manuais, estrangulando aquisição de clientes e degradando a experiência do usuário.

Com a Workfacilit, a operação foi redesenhada de ponta a ponta para eliminar fricção comercial, automatizar o backoffice e dar segurança total em cada etapa da venda.

Ciclo de compra lento

A efetivação do pedido demorava quase 30 dias em um fluxo fragmentado.

Dependência de múltiplos times

As respostas técnicas e comerciais eram descentralizadas e de baixa previsibilidade.

Experiência comprometida

Clientes perdiam velocidade de contratação e confiança no processo.

A Solução Workfacilit

Captação omnichannel + orquestração de retaguarda em uma única estrutura

Arquitetamos uma jornada digital unificada da entrada do lead até a ativação técnica, com governança e rastreabilidade completas.

Implementamos uma landing page customizada e embarcada nativamente no site da operadora, replicando a mesma jornada de compra no WhatsApp para máxima conveniência e conversão ágil.

Jornada embutida no site

Experiência alinhada à identidade visual da marca, sem ruptura para o cliente.

Paridade no WhatsApp

Mesma fluidez de compra em canal conversacional com continuidade total do processo.

Oferta dinâmica e combos

Composição personalizada de produtos corporativos pelo próprio usuário.

Ao concluir o pedido no ambiente digital, uma esteira invisível e imediata executa validações técnicas, compliance e ativação operacional com segurança empresarial.

Esteira automatizada de retaguarda

Análise de viabilidade e disponibilidade de infraestrutura por endereço
Cruzamento de dados para restrições internas e proteção ao crédito
Varredura sistêmica para prevenção de fraudes
Solicitação, recebimento e validação documental para PF e PJ
Geração automática do contrato de prestação de serviços
Disparo de assinaturas digitais com coleta autenticada
Abertura e roteamento imediato das ordens para ativação técnica

Visibilidade e sustentação contínuas

Notificações automáticas a cada avanço do fluxo
Portal do cliente para acompanhamento de tickets e serviços
Gestão cirúrgica de etapa por etapa do lead
Governança para não perder dado, SLA ou oportunidade

Resultados e impacto no negócio

Conversão em escala com eficiência operacional sem precedentes

93%

Redução no tempo de compra: de 30 para 2 dias

1100%

Crescimento de negócios: de 50 para 600 leads/mês

11k-20k

Escalabilidade para processar grandes projeções mensais

100%

Governança e monitoramento de ponta a ponta do lead

Este cenário comprova a robustez da Workfacilit para digitalizar da captura omnichannel ao motor de regras mais crítico, acelerando receita com controle total da operação.

Transforme vendas complexas em esteiras previsíveis

Quer acelerar conversão em telecom com automação ponta a ponta?

Desenhamos jornadas que conectam front comercial, validação técnica, compliance e ativação em uma arquitetura única, escalável e auditável.

Solicitar diagnóstico estratégico comercial@workfacilit.com

Implantação com governança contínua, integrações por API e visão gerencial em tempo real.

Uma plataforma, infinitas possibilidades

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