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Métodos

Implantação e
Sustentação

É sobre como nos comprometemos para entregar sempre o melhor da melhor forma. Do Assessment à produção: com governança, velocidade e melhoria contínua.

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Roteiro de implantação
0%
Compromisso com qualidade
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Canais de suporte
Fit Cultural
Alinhamento de valores e objetivos entre as equipes
Aderência às políticas
Compliance, segurança e governança corporativa
Plano de Implantação
Roadmap detalhado com marcos, prazos e entregas
Plano de Sustentação
Modelo de suporte contínuo e canais de atendimento
Onboarding

Pré-Implantação

Antes de iniciar qualquer projeto, garantimos que todos os elementos estejam alinhados. O onboarding pré-implantação é o momento de adaptação à cultura, fit cultural, aderência às políticas corporativas e construção do plano de implantação e sustentação.

Todo projeto começa pela confiança. Entendemos o contexto da sua empresa, mapeamos stakeholders e desenhamos um plano de ação que respeita sua realidade e seus prazos.

Roteiro de implantação

8 fases do conceito à produção

Cada etapa foi desenhada para garantir entregas incrementais, rastreáveis e com qualidade, sem surpresas.

1
Assessment
  • Levantamento de requisitos
  • Mapeamento de processos AS-IS
  • Identificação de gaps e oportunidades
  • Definição do escopo e cronograma
2
Instanciamento
  • Provisionamento do ambiente
  • Configuração de infraestrutura
  • Setup de segurança e acessos
  • Integração com sistemas legados
3
Modelagem
  • Desenho de processos TO-BE
  • Modelagem BPMN dos fluxos
  • Definição de regras de negócio
  • Prototipação de interfaces
4
Automação
  • Implementação dos workflows
  • Configuração de bots e canais
  • Parametrização de regras
  • Orquestração de integrações
5
Testes
  • Testes unitários e integrados
  • Testes de carga e performance
  • Validação de cenários de exceção
  • Testes de segurança e compliance
6
Treinamentos
  • Capacitação de usuários-chave
  • Workshops para gestores
  • Documentação e manuais
  • Sessões de dúvidas e simulações
7
Homologações
  • Validações com stakeholders
  • Aprovação de processos pelo cliente
  • Auditoria de compliance
  • Aceite formal de entrega
8
Entrega / Produção
  • Go-live com acompanhamento
  • Monitoramento intensivo pós-deploy
  • Estabilização do ambiente
  • Transição para sustentação
Sustentação

Canais de suporte sempre à disposição

Após a implantação, o compromisso continua. Oferecemos múltiplos canais para garantir que sua operação nunca pare.

Portal de Tickets

Abertura e acompanhamento de chamados com SLA definido, priorização automática e rastreabilidade completa.

WhatsApp

Canal direto para comunicação rápida, ideal para questões urgentes e alinhamentos em tempo real.

E-mail

Suporte estruturado via e-mail para documentar solicitações, trocas de informações e aprovações formais.

Analista Dedicado

Para clientes Enterprise, um analista de processos focado e exclusivo para acompanhar a evolução contínua da sua operação.

Enterprise
Governança

Premissas de gestão

Os pilares que sustentam a excelência em cada projeto. Transparência, disciplina e responsabilidade compartilhada.

Monitoramento contínuo

Acompanhamento proativo de indicadores de saúde do projeto, identificando riscos e oportunidades de melhoria antes que se tornem problemas.

Equipe multidisciplinar

Time composto por especialistas de diferentes áreas trabalhando de forma integrada, tecnologia, processos, negócio e experiência do usuário.

Estrutura de cronograma

Marcos claros, entregas incrementais e checkpoints regulares. Cada fase tem critérios de aceite definidos antes do avanço.

Papéis e responsabilidades

Definição clara de quem faz o quê, desde o gerente de projeto até os líderes técnicos, garantindo accountability em cada decisão.

Equipe

Papéis e responsabilidades

Cada profissional tem um papel claro no sucesso do projeto.

Gerente de Projeto Coordenação geral, cronograma e entregas
Analista de Processos Modelagem, mapeamento e otimização
Líder Técnico Arquitetura, integrações e qualidade
Analista de Suporte Sustentação e atendimento contínuo
Instrutor Treinamentos e capacitação de equipes
Analista de Qualidade Testes, validações e homologações
Especialista em IA Agentes, NLP e curadoria de IA
Customer Success Sucesso do cliente e evolução contínua
Melhoria contínua

Pós-implantação: ciclo PDCA

A entrega não é o fim, é o começo da evolução contínua.

Reuniões de PDCA mensais

Encontros periódicos para revisar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e planejar evoluções. Um ciclo virtuoso de aprimoramento e inovação constantes.

Plan Planejamento de melhorias
Do Execução das ações
Check Verificação de resultados
Act Ação corretiva e padronização
Pronto para começar?

Leve sua empresa do conceito à produção com quem entende de método

Do assessment à sustentação, um parceiro comprometido com a excelência em cada fase da jornada.

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