Ecossistema integrado de estúdios para modelar, construir e gerenciar qualquer jornada digital da sua empresa.
A plataforma que reúne todos os estúdios para criar soluções enterprise sob medida.
Entendemos que cada área tem seus desafios únicos. Nossas soluções são moldadas ao seu contexto.
Conheça como levamos sua empresa do conceito à produção com velocidade e segurança.
Automação conversacional inteligente com o AtendBOT e atendimento humano omnichannel com o AtendChat. Do primeiro contato à resolução: sem fricção, com governança e escala corporativa.
Do primeiro contato ao protocolo de encerramento, veja como cada etapa se conecta em tempo real.
Jornada ilustrativa do AtendBOT + AtendChat, do primeiro contato ao protocolo de encerramento, em qualquer canal, com criptografia ponta a ponta.
WhatsApp, site, landing page, aplicativo ou API. O cliente envia uma mensagem. Quem responde primeiro é o AtendBOT.
Mas o AtendBOT não é apenas um chatbot. Ele é uma camada estratégica de automação conversacional construída para operar em ambientes corporativos de alta escala, com segurança, governança e total capacidade de integração.
O AtendBOT foi projetado para ir além do FAQ automatizado. Ele é um estúdio completo de construção de jornadas conversacionais inteligentes.
Criação visual no-code e low-code. Porém, por trás da simplicidade existe uma arquitetura robusta.
O AtendBOT conversa com o ecossistema do cliente. Se o sistema possui API, ele pode ser conectado.
Isso transforma o bot em um verdadeiro hub transacional, capaz de abrir chamados, atualizar contratos, consultar status, validar dados e executar fluxos internos completos.
Alta disponibilidade e monitoramento contínuo pela Workfacilit
Implantação na infraestrutura do cliente com soberania total dos dados
Empresas do setor financeiro, telecom e energia exigem esse nível de governança. A arquitetura foi pensada exatamente para esse cenário.
Tecnologia desenhada para alta volumetria. Crescimento sem reescrever a solução.
Modelos de IA avançados para ir além do fluxo estruturado.
A empresa escolhe o nível de automação e liberdade.
A conversa exige empatia, negociação ou análise complexa. O bot identifica esse ponto e realiza o transbordo inteligente para o AtendChat.
A camada de atendimento humano estruturado. Todos os canais convergem para uma única bandeja.
Operações de grande porte precisam de organização. O AtendChat entrega uma operação profissional, mensurável e auditável.
A inteligência também apoia o agente. A IA não substitui o humano, ela aumenta a capacidade dele.
Respostas sugeridas automaticamente com base no contexto da conversa
Resumos automáticos de conversas longas para agilizar a tomada de decisão
Adequação automática do tom da mensagem ao perfil do cliente
Comunicação sem barreiras linguísticas em operações globais
Detecção de frustração ou satisfação para direcionar a abordagem do agente
A plataforma conecta automação conversacional, atendimento humano e integrações externas em um ecossistema único.
Abertura automática de chamados após atendimento
Atualização do CRM durante a conversa sem intervenção manual
Disparo automático de comunicações pós-atendimento
Execução de workflows corporativos integrados
Acionamento de regras de negócio condicionais em tempo real
Integração com dashboards e BI corporativos
Nível de automação do atendimento
Modelo de infraestrutura
Escopo de integração
Tanto no AtendBOT quanto no AtendChat, os agentes CECI atuam para entender intenções, sugerir respostas e executar ações, elevando o atendimento a outro nível.
Eu sou a CECI, a IA da Workfacilit. No AtendBOT, entendo linguagem natural e executo ações sem intervenção humana. No AtendChat, auxilio agentes com sugestões, resumos e análise de sentimento. Estou presente em cada conversa.
Dentro do AtendBOT, a CECI interpreta intenções, consulta bases de conhecimento e resolve demandas sem escalar para humano.
No AtendChat, sugere respostas, resume conversas longas, traduz mensagens e detecta sentimento, tudo em tempo real.
Identifica o momento exato de escalar para humano, transferindo contexto completo, sem perda de informação.
São camadas de uma arquitetura moderna de relacionamento digital.
Uma estrutura preparada para empresas que não querem apenas responder mensagens, querem transformar cada conversa em resultado.
Agende uma demonstração personalizada e veja como o AtendBOT + AtendChat podem reduzir custos, escalar operações e elevar a experiência do seu cliente.
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