Tempo do time devolvido
Como medimos% das demandas resolvidas pelo bot
Seus advogados no que só um advogado faz. O resto, o CRM resolve.
ClienteWhatsApp · Portal
CRM do escritório
02Esteira de oportunidades4 etapas, sem burocracia
02Onboarding pela GovernançaDocumentos, contexto e riscos
03Central de atendimentoDemandas e acompanhamento
04
Bot no WhatsApp
Base de conhecimento no centro. Responde tudo o que está documentado. O que precisa de atuação humana vira demanda.
04
O que o escritório já tem, integrado
ERP de processos jurídicosSistema de gestão preventiva
- Quanto do tempo da equipe vai para responder "como está meu processo?" e reenviar os mesmos documentos?
- Um cliente novo entra com contrato, documentos e riscos avaliados, ou isso só se descobre depois?
- Se um sócio precisar saber o que foi combinado com um cliente, onde está a resposta?
Uma operação enxuta, com a base de conhecimento no centro e integrada ao que o escritório já usa.
Uma esteira curta e um portão de entrada com governança
Cliente que entra alinhado gera menos retrabalho depois.
Esteira de oportunidades · quatro etapas, sem fase que ninguém usa
-
Contato
Indicação, site ou WhatsApp. Toda oportunidade nasce com dono e próxima ação.
-
Entendimento
Conversa curta para entender o caso, o perfil do cliente e o escopo.
-
Proposta
Honorários e escopo em uma proposta versionada, com validade.
-
Aceite
Contrato assinado. A oportunidade passa para a Governança.
entrega à Governança
Portão da Governança: o cliente só é ativado depois do onboarding
- DemandarDocumentos
Procuração, contrato e cadastro solicitados e cobrados no WhatsApp, sem planilha.
- AnalisarContexto
Histórico do cliente, do caso e das expectativas em uma ficha única.
- AvaliarRiscos
Conflito de interesses e perfil de risco do cliente e do caso, antes de aceitar.
- ExplicarComo funciona
Serviços, honorários, canais e prazos de resposta, como o cliente vai viver.
Cliente ativo: liberado no bot do WhatsApp e no portal
O cliente pede pelo WhatsApp e acompanha tudo no portal
Assistente do escritórioonline agora
Oi! Quando é a minha próxima audiência?
Olá, Marina! Sua audiência está marcada para 14/10, às 14h. Quer receber a lista de documentos para levar?Fonte: ERP de processos
Posso renegociar o contrato com a empresa X?
Essa pergunta precisa de um advogado. Registrei a demanda #1042 e o Dr. Paulo responde até amanhã.Demanda criada com todo o histórico
Exemplo ilustrativo
CA
Construtora AlvoradaMarina Alves · Portal do cliente
3 demandas
DemandasDocumentosComo funciona o escritórioHonorários
- #1042Renegociação de contrato: análise jurídicaDr. Paulo · resposta até amanhãEm análise
- #1038Envio de documentos societáriosFalta a última alteração contratualAguardando você
- #10312ª via do boleto de honoráriosRespondida na hora pelo assistenteConcluída
- Demanda aberta pelo WhatsApp (bot) ou pelo portal: sem e-mail perdido e sem ligação para perguntar "como está?".
- Cada demanda nasce com cliente, assunto, prazo e responsável, no mesmo cadastro do CRM.
- Quando uma pessoa assume, vê a conversa inteira. Ninguém pergunta duas vezes.
O cliente deixa de perguntar "como está?". Ele vê.
O bot responde o que está documentado e registra o que precisa de gente
Pergunta do clienteWhatsApp ou portal
Bot + base de conhecimentoSó responde o que foi aprovado, e mostra a fonte
Está na base
Responde na hora: prazos, documentos exigidos, honorários, como funciona o escritório.
Depende do processo
Consulta o ERP jurídico e a gestão preventiva, em leitura, e responde.
Exige um advogado
Registra a demanda com contexto, responsável e prazo.
O ciclo que elimina retrabalhoO advogado responde, a Governança aprova, vira artigo na base. Da próxima vez, o bot responde.
- O bot só responde o que foi aprovado e mostra a fonte. Não dá parecer jurídico e não improvisa: encaminha.
- ERP de processos e gestão preventiva entram por integração, em leitura. Nada é digitado duas vezes e nenhum legado precisa ser trocado.
- Cada artigo tem responsável, versão e revisão: a base cresce sem perder o controle.
Cada resposta dada uma vez passa a valer para todos os clientes.
Valor que o sócio consegue medir, entregue em ondas curtas
Cliente entra completo
Como medimosDias do aceite ao cliente ativo
hojemeta
Resposta que o cliente sente
Como medimos1ª resposta e demandas dentro do prazo
hojemeta
Risco sob controle
Como medimosOnboardings sem pendência e acessos por perfil
hojemeta
- 1Onda 1 · Base e entrada
CRM com cadastro único, esteira de 4 etapas e onboarding pela Governança.
- 2Onda 2 · Atendimento
Bot no WhatsApp com as perguntas mais frequentes, portal de demandas e prazos.
- 3Onda 3 · Integrar e aprender
ERP jurídico, gestão preventiva, ciclo de conhecimento e painel do sócio.
- Nenhum sistema atual é trocado. O ERP de processos e a gestão preventiva seguem onde estão.
- Cada onda entrega valor sozinha. Metas e cronograma saem de conversa com o sócio e do diagnóstico das integrações.
Plataforma já em produção: o Atend Bot atende 4M+ de conversas por mês em um grande banco de varejo, com integração a sistemas legados pelo Atend Regras.
Cada onda entrega valor sozinha, sem trocar nenhum sistema.
Do mapeamento à primeira onda, sem trocar nenhum sistema
- 1
Mapear
As demandas e perguntas que mais se repetem no escritório e os sistemas que já existem, como o ERP de processos e a gestão preventiva.
- 2
Onda 1: base e entrada
CRM com cadastro único, esteira de 4 etapas e onboarding pela Governança.
- 3
Medir e ampliar
Metas e cronograma saem de conversa com o sócio e do diagnóstico das integrações. Depois, atendimento e integrações.
Próximo passo: mapear o que mais se repete no seu escritório.
Quem já confia
na Workfacilit
na Workfacilit
ItaúB3Yamaha
ClaroVibraHyundai
ClickBusComgásEmbratel
SofisaVivoRede
BRKXPNissan
Multi PagamentosJCPMMeuAgroBR
ContaxBonfadiniIon
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ZolverRio Ave
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