Nossos Serviços
Nosso objetivo é estar presente em todos os momentos de transformação apoiando suas mudanças
Quem somos
Startup do Grupo BRQ, apoiada pelo INNOVATION HUB e responsável pela plataforma WF que entrega soluções inovadoras. Ajudamos nossos clientes de diversos setores a digitalizarem e gerenciarem seus processos de forma criativa, única e diferenciada, através do Atend.
A BRQ atua no ciclo completo de desenvolvimento, desde a concepção até a materialização dos produtos digitais. Conectar clientes com soluções proprietárias disruptivas que acelerem a transformação digital ou criar novos modelos de negócios.
Plataforma Atend
A Transformação Digital não se trata apenas do uso de uma ou outra ferramenta no dia a dia de trabalho da sua equipe. É um processo mais complexo, que exige a integração entre diferentes sistemas e setores dentro de uma companhia. É necessário tornar a automação de processos cada vez mais assertiva e abrangente, exatamente o que prega o conceito de hiperautomação.
a WF possui um estúdio completo para modelagem e automação dos processos de negócio
MODELAGEM (BPMN)
A modelagem consiste em uma série de atividades para o desenho dos processos usando o padrão internacional de notação (ícones), facilitando o entendimento de todo o panorama ou fluxo daquele projeto. Através do BPMN, os processos são expostos de forma minuciosa, facilitando o entendimento e alterações para modificar o escopo original dos projetos e otimizar as rotinas.
AUTOMAÇÃO (BPMS)
O BMPS permite a definição e parametrização das etapas e o fluxo do processo, garantindo que a execução do processo corresponderá exatamente ao mapeamento definido na empresa e automatizado no sistema. Deve-se definir a sequência de execução, permitindo que as atividades sejam executadas conforme regras de negócio, evitando que sejam ignoradas ou esquecidas etapas, garantindo a padronização e consolidando a qualidade.
PUBLICAÇÃO
A publicação do processo deve ocorrer depois da homologação pela área de negócio. Neste momento a WF irá versioná-lo e disponibiliza-lo para acesso e uso pelos usuários com as respectivas permissões.
A partir deste momento o processo está sendo executado e o gestores poderão gerenciar todos os passos e acompanhar a sua performance quanto à produtividade, qualidade e conformidade.
WF CreateFlow
Estódio de BPMN - Business Process Model e Notation e BPMS - Business Process Management Software
O CreateFlow é o estúdio que permite a implementação de um processo na jornada de digitalização (Modelagem, Automação e Publicação) onde disponibiliza vários recursos e funcionalidades que podem ser habilitados e configurados de acordo com as respectivas necessidades.
Modelos de fluxos de trabalho
A plataforma dispõe de soluções prontas (templates) e facilmente personalizáveis para a necessidade de cada cliente.
Um template é um processo definido como recurso default da WF e pode ser copiado e colado para facilitar a parametrização no Atend
Orquestrar e gerenciar o fluxo de demandas oriundas das requisições de clientes internos ou externos.
Abaixo listamos alguns exemplos de processos que possuem modelos no Atend
- Workflow para processos de RH (R&S, DP, Portal)
- Workflow para processos de facilities (Preventivo, Corretivo, Vistoria)
- Workflow para processos jurídicos (Contratos, atendimentos)
- Workflow para processos comerciais (CRM)
- Workflow para processos financeirao (Reembolso, Adiantamento, Pagamento)
- Workflow para processos de TI (Helpesk, Ativos)
- Diversos fluxos para processos de negócio, desde a coleta, automação, processamento, visão e análises dos dados
Consulte outros processos já disponíveis para sua necessidade ou conte conosco para criar o seu processo exclusivo.
Orquestrar e gerenciar os canais de atendimentos presenciais, digitais e centrais de serviços.
Faça como diversos clientes e use uma plataforma que entregua
- Solução de agendamento com inteligência de capacidade
- Workflow de atendimento para jornada presencial
- Workflow de atendimento por e-mail (Automação)
- Workflow de atendimento para jornada digital (Whatsapp, Telegram, Messenger, outros canais de comunicação social)
- Chatbot com árvore de decisão e inteligência cognitiva artifical
- Solução para vídeo atendimento
Desde o planejamento, monitoramento e controle de todas as etapas da jornada de atendimento ao cliente.
Digitalizar o fluxo de coleta e armazenamento de documentos permitindo otimização, facilidade e rastreamento
Faça como diversos clientes e use uma plataforma que entrega
- COLETA
Digitalização | APIS | Barramentos - AUTOMAÇÃO
Uso de templates | Serviços de parceiros | Realizar revisões | Notificar/alertar - GUARDA
Arquivamento | Tratamento | Organização | Acessos controlados | Segurança | Disponibilidade | Rastreabilidade - VISÕES
Gestão | Auditoria | Relatórios | Gráficos | Dashboards | Análises
Defina você como será o processo de digitalização de documentos
a WF é uma plataforma de aceleração para digitalização de processos de negócio, por isso, poderá entregar qualquer experiência de Workflow que a sua empresa precise.
Aprende com os outros a experiência que te pode ser útil.
- Workflow para gestão de projetos
- Workflow para gestão de compliance
- Workflow para gerenciar trilhas de auditorias
- Workflow para gestão de esteira comercial personalizada
- Workflow para gestão da aprendizagem
- Workflow para coleta de dados externos
- Workflow para gerecenciar a produtividade da equipe
- Workflow para automação complementar de ERPs
- Muitas outras experiências construídas com o Atend, entre em contato e conheça.
Consulte outros processos já disponíveis para sua necessidade ou conte conosco para criar o seu processo exclusivo.
Orgulho nos define
a WF é usado por diversas empresa dos mais diversos setores e de todos os tamanhos
Essas e outras empresas onde estamos escalando o Atend, nos escolheram entre outros requisitos pela
autonomia, flexividade, rapidez na implementação e melhoria contínua da plataforma.
A estratégia requer criatividade e inovação nessa revolução digital do novo normal.
a WF está pronto para ajudar nessa jornada!
Por que usar o Atend?
Melhorar a forma que você trabalha nos inspira a inovar diariamente
Lego de recursos
Utilize em cada processo os recursos disponíveis e adequados para cada necessidade
No-code e Low-code
Não é necessário codificar para digitalizar o seu processo mas se precisar, é possível. 95% dos processos no-code
Formulários incríveis
Através de um estúdio de fácil utilização, crie, personalize e configure os inputs dos seus formulários
Análise seus dados
Através do estúdio de análise de dados, crie seus próprios relatórios, gráficos e dashboards com rapidez e facilidade
OCR para documentos
A sua empresa pode usar nossa OCR para análise de textos nos documentos ou plugar a sua e obter o mesmo resultado
IA treinada
Identicar pessoas, contar objetos ou pessoas, analisar documentos ou até mesmo conversar de forma cognitiva, são algumas das IA já treinadas que podemos oferecer
Chatbot
Nosso orquestrador consegue conversar com qualquer rede social como whatsap, telegram, messenger, plugar um bot com ou sem IA para diálogo cognitivo
Automação de e-mails
Recurso para monitorar e-mails, analisar o conteúdo e direcionar para solução no workflow adequado, além da automação de retornos personalizados
APP Mobile
Três soluções em uma. Os processos digitalizados podem ser publicados em três plataformas ao mesmo tempo: Browser destktop, Apple Store (IOS) e Play Store (Android)
Devices services
Gerenciar o uso dos recursos do device conforme necessidades do processo. GPS, Fotografia, Push, entre outros requisitos são relevantes para operações de remotas
Eventos e alertas
Programe alertas baseados em eventos do workflow. a WF é compatível com diversos canais de alertas como SMS, E-mail, Push e canais de comunicação social
Motor de regras
Você pode usar o motor de regras do Atend, plugar o seu ou usar um de nossos parceiros com a FICO por exemplo
Assinaturas eletrônicas
Seus documentos poderão ser assinados eletronicamente com a WF ou integrado com nossos parceiros, Certdox, D4Sign, Certsign, Clicksign entre outros
Integrações
a WF oferece nativamente para cada processo uma série de APIS REST FUll, mas pode ser integrado também através de barramento de troca de dados ou RPA
Segurança e compliance
Cada cliente possui um ambiente segregado e exclusivo. No go-live entregamos laudo de pentest e LGPD como prova de testes nestes requisitos fundamentais
Outras features
Entre em contato com nosso time comercial que faremos uma apresentação completa sobre a plataforma, nossos serviços de suporte e consultoria de processos
Agilidade na implementação
Nossa entrega ocorre de forma ágil e com autonomia para mudanças e experimentos.
Processo de desenvolvimento tradicional com codificação 100%
Setup para parametrização do Atend 20%
Com a WF a sua empresa terá o precesso digitalizado entre 10 e 20% do tempo previsto em um processo de desenvolvimento tradicional.
Por várias vezes, planejamentos cheios de detalhes e diagramas, como um gráfico de Gantt, não correspondem à realidade. Isso ocorre por esses tipos de planos não serem abertos a mudanças e, tampouco flexíveis.
Segundo a 12th Annual State of Agile Report (12º Relatório Anual do Estado Ágil), o método Scrum está entre 56% das metodologias ágeis mais utilizadas.
Para entregarmos valor rapidamente, contamos com uma equipe metodologicamente ágil, que tem total autonomia e flexibilidade em relação ao projeto.
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01 Assessoria em descoberta e mapeamento de processos
Sabemos que buscar eficiência e automatizar processos é uma das chaves do sucesso. Mas como abordar essa necessidade de forma prática, objetiva e criativa? Quando pensamos nos processos, pensamos logo em burocracia e nosso time pode ajudar na jornada de mapeamento, reengenharia e automação que entregue valor para a sua organização.
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02 Modelagem e automação do processo
A sua empresa não precisa ser igual as demais, pode ser melhor.
Templates são processos prontos na nossa plataforma que instanciamos e ajustamos para a sua realidade.
Usaremos o template para encurtar o caminho, mas a solução terá a sua identidade e nosso time irá implementar todas os ajustes e calibrações que lhe torne diferente dos demais e muito mais eficiente e competitivo.
Desenhe um novo processo nos casos em que não for possível usar templates ou a empresa opte pela criatividade de desenhar um processo único e particular, teremos uma enorme satisfação em construir o seu processo completo. -
03 Suporte técnico e apoio contínuo
Disponibilizamos suporte funcional especializado 24x7.
Auxiliamos nas dúvidas e recomendamos o uso de melhores práticas que aumentem a produtividade da sua equipe.
Futuras mudanças poderão contar com o auxílio e implementação pela nossa equipe que estará feliz em poder ajudar e ser útil na evolução dos processos. -
04 Acompanhamentos e feedbacks
Para validar e melhorar nossos serviços estaremos sempre juntos e periodicamente vamos perguntar como é a percebida a nossa participação e nosso nível de atendimento.
Nosso maior objetivo é inovar para contribuir positivamente na digitalização dos seus processos e proporcionar uma experiência encantadora.
As mudanças de mindset dos clientes e demandas do cenário mundial tornaram inevitáveis a busca por experiências digitais em todos os setores como diferencial competitivo.
Dúvidas frequentes
Listamos abaixo as principais dúvidas que surgem em nossas apresentações sobre nossas soluções e serviços.
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O que é uma plataforma no-code?
É da natureza humana facilitar coisas complicadas; eles tendem a encontrar maneiras simples e menos complicadas. Hoje, o mundo está mudando para uma transformação digital acelerada e, devido à revolução digital, empresas e negócios exigem software mais inteligentes para garantir um funcionamento eficiente em seus terminais. A plataforma sem código oferece programação visual na qual um usuário pode trabalhar com elementos de código usando a interface do usuário de arrastar e soltar para criar software em vez de empregar ambientes de desenvolvimento baseados em código.
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O que é BPM?
A modelagem de processos é a representação gráfica dos processos de uma empresa. Fazer essa diagramação é muito importante porque permite a leitura do funcionamento da empresa e o entendimento de como a organização gera valor aos clientes.
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O que é BPMN?
BPM significa em inglês ‘Business Process Modeling Notation’ e em português ‘Notação de Modelagem de Processos de Negócios’. Consiste em um conjunto de símbolos utilizados no desenho de processos, visando padronizar e facilitar o entendimento. Essa é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados
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O que é BPMS?
BPMS significa em inglês ‘Business Process Management Suites/System’ e em português ‘Suítes/Sistemas de Gestão de Processos de Negócio’. São as ferramentas de software que suportam e agrupam as tecnologias responsáveis pela automação e execução dos processos por meio digital. Elas atuam diretamente no controle e monitoramento das atividades que compõem os processos de uma organização, fornecendo indicadores de desempenho para ações de melhoria contínua.
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O que é uma solução SaaS?
O SaaS (Software como Serviço) permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela Internet. Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas do Office (como Microsoft Office 365).
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Porque uma plataforma LEGO?
Uma plataforma LEGO possui diversos recursos que podem ser habilitados de acordo com a necessidade de cada processo e a empresa paga apenas pelo que usa
Temos vagas
Salário de mercado, Plano de saúde (Sulmérica), Plano odontológico (Sulamérica), Seguro de vida (Sulamérica), Vale refeição/alimentação (Alelo), Ambiente agradável no estilho labs, Acesso à plataforma Workplace BRQ para desenvolvimento e carreira, e muito mais
Analista de Processos
de negócio
Saber mapeamento de processos através de (Fluxograma, Fluxograma horizontal, Mapofluxograma, UML, BPMN) e documentar suas regras de negócio. Diferencial conhecer alguma ferramenta de modelagem.
Vaga para Recife - PE
UX/UI
Designer
Saber transformar a experiência de nossos clientes de ponta a ponta, do primeiro sketch à implementação, contribuindo diretamente para a digitalização de processos e humanização de interações.
Vaga para Recife - PE
Desenvolvedor
Back End
Que seja apaixonado por desenvolvimento, conheça as melhores práticas de mercado e saiba programar nas linguages PHP, React, Vue, Node, Java, outras.
Vaga para Recife - PE
Desenvolvedor
Front End
Experiência com desenvolvimento
front end, conhecer e saber aplicar boas práticas e convenções de mercado além de ser apaixonado por encantar os usuários da aplicação.Vaga para Recife - PE
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Caso queria conhecer mais detalhes sobre a nossa plataforma ou assistir uma apresentação, nos envie um mensagem que retornarmos o mais breve possível. Esperamos pelo contato.
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