Fanático de construir soluciones con Atend que promuevan una experiencia digital transformadora

Quienes somos

Puesta en marcha de BRQ Group, apoyada por INNOVATION HUB y responsable de la plataforma Atend que entrega soluciones innovadoras. Ayudamos a nuestros clientes de diferentes sectores a digitalizar y gestionar sus procesos de forma creativa, única y diferenciada, a través de Atend.

  • Oferecer uma plataforma no-code, lego e com soluções inovadoras
  • Assegurar um atendimento de excelência e apoio permanente
  • Inovar em digitalização de processos de forma contínua

Más información sobre BRQ

BRQ opera en el ciclo completo de desarrollo, desde la concepción hasta la materialización de los productos digitales. Conecte a los clientes con soluciones patentadas disruptivas que aceleran la transformación digital o crean nuevos modelos comerciales.

Plataforma Atend

La Transformación Digital no se trata solo de utilizar una u otra herramienta en el trabajo diario de su equipo. Es un proceso más complejo, que requiere la integración entre diferentes sistemas y sectores dentro de una empresa. Es necesario hacer que la automatización de procesos sea cada vez más asertiva y completa, exactamente lo que predica el concepto de hiper-automatización.

Atend cuenta con un estudio completo para modelar y automatizar procesos comerciales



MODELADO (BPMN)

El modelado consiste en una serie de actividades para el diseño de procesos utilizando el estándar internacional de notación (iconos), facilitando la comprensión de todo el panorama o flujo de ese proyecto. A través de BPMN, los procesos se exponen en detalle, facilitando la comprensión y los cambios para modificar el alcance original de los proyectos y optimizar las rutinas.

  • Modelado de procesos



AUTOMATIZACIÓN (BPMS)

BMPS, por su parte, permite la definición y parametrización de los pasos y flujo del proceso, asegurando que la ejecución del proceso corresponderá exactamente al mapeo definido en la empresa y automatizado en el sistema. Se debe definir la secuencia de ejecución, permitiendo que las actividades se realicen de acuerdo con las reglas de negocio, evitando que se ignoren u olviden pasos, asegurando la estandarización y consolidando la calidad.



PUBLICACIÓN

La publicación del proceso debe realizarse previa aprobación por parte del área de negocio. En este momento, Atend lo versionará y lo pondrá a disposición para el acceso y uso de los usuarios con los permisos respectivos.
A partir de este momento, el proceso se está ejecutando y los gerentes podrán gestionar todos los pasos y monitorear su desempeño en términos de productividad, calidad y cumplimiento.

Atend CreateFlow

BPMN Studio - Modelo de procesos de negocio y notación y BPMS - Software de gestión de procesos de negocio

CreateFlow es el estudio que permite la implementación de un proceso en el recorrido de la digitalización (Modelado, Automatización y Publicación) donde brinda varias características y funcionalidades que se pueden habilitar y configurar de acuerdo a las respectivas necesidades.

Plantillas de flujo de trabajo


La plataforma tiene soluciones listas para usar (plantillas) y fácilmente personalizables a las necesidades de cada cliente.
Una plantilla es un proceso definido como un recurso predeterminado de Atend y puede ser copiado y pegado para facilitar la parametrización en Atend

Orquestar y gestionar el flujo de demandas que surgen de las solicitudes de clientes internos o externos.

A continuación, enumeramos algunos ejemplos de procesos que tienen modelos en Atend

  • Flujo de trabajo para procesos de RR.HH. (R&S, DP, Portal)
  • Flujo de trabajo para los procesos de las instalaciones (Preventivo, Correctivo, Inspección)
  • Flujo de trabajo para procesos legales (Contratos, servicios)
  • Flujo de trabajo para procesos comerciales (CRM)
  • Flujo de trabajo para procesos financieros (Reembolso, Anticipo, Pago)
  • Flujo de trabajo para procesos de TI (Helpesk, Activos)
  • Varios flujos para los procesos comerciales, desde la recopilación, la automatización, el procesamiento, la visualización y el análisis de datos.

Vea otros procesos ya disponibles para su necesidad o cuente con nosotros para crear su proceso único.

Organice y administre canales de centros de servicio, digitales y presenciales.

Haga tantos clientes y use una plataforma que entregue

  • Solución de programación con inteligencia de capacidad
  • Flujo de trabajo de servicio para el trabajo presencial
  • Flujo de trabajo del servicio de correo electrónico (automatización)
  • Flujo de trabajo de servicio para viaje digital (Whatsapp, Telegram, Messenger, otros canales de comunicación social)
  • Chatbot con árbol de decisiones e inteligencia cognitiva artificial
  • Solución para asistencia por video

Desde la planificación, el seguimiento y el control de todas las etapas del recorrido del servicio al cliente.

Digitalice la recopilación de documentos y el flujo de almacenamiento, lo que permite la optimización, la facilidad y el seguimiento.

Haga tantos clientes y use una plataforma que entregue

  • COLECCIÓN
    Digitalización | API | Autobuses
  • AUTOMATIZACIÓN
    Uso de plantillas | Servicios para socios | Realizar revisiones | Notificar / alertar
  • GUARDIA
    Archivado | Tratamiento | Organización | Accesos controlados | Seguridad | Disponibilidad | Trazabilidad
  • VISIONES
    Gestión | Auditoría | Informes | Gráficos | Cuadros de mando | Reseñas

Defina usted mismo cómo será el proceso de escaneo de documentos

Atend es una plataforma de aceleración para la digitalización de procesos comerciales, por lo tanto, podrá brindar cualquier experiencia de flujo de trabajo que su empresa necesite.

Aprenda de los demás la experiencia que puede serle útil.

  • Flujo de trabajo para la gestión de proyectos
  • Flujo de trabajo para la gestión del cumplimiento
  • Flujo de trabajo para gestionar pistas de auditoría
  • Flujo de trabajo para la gestión personalizada de la cinta de correr de compras
  • Flujo de trabajo para la gestión del aprendizaje
  • Flujo de trabajo para la recopilación de datos externos
  • Flujo de trabajo para gestionar la productividad del equipo
  • Flujo de trabajo para la automatización ERP complementaria
  • Muchas otras experiencias creadas con Atend, póngase en contacto y conózcalas.

Vea otros procesos ya disponibles para su necesidad o cuente con nosotros para crear su proceso único.

el orgullo nos define

Atend es utilizado por varias empresas de los más diversos sectores y de todos los tamaños.

 
Estas y otras empresas donde estamos escalando Atend, nos eligió entre otros requisitos por
autonomía, flexibilidad, rápida implementación y mejora continua de la plataforma.
La estrategia requiere creatividad e innovación en esta revolución digital de la nueva normalidad.

¡Atend está listo para ayudarlo en este viaje!

¿Por qué utilizar Atend

Mejorar su forma de trabajar nos inspira a innovar a diario

Agilidad en la implementación

Nuestra entrega se produce de forma rápida y con autonomía para cambios y experimentos.

Proceso de desarrollo tradicional con codificación 100%
Configuración para la parametrización de la operadora 20%

Con Atend, su empresa tendrá el proceso digitalizado entre un 10 y un 20% del tiempo previsto en un proceso de desarrollo tradicional.

A menudo, los planes llenos de detalles y diagramas, como un diagrama de Gantt, no se corresponden con la realidad. Esto se debe a que este tipo de planes no están abiertos a cambios ni son flexibles. Según el duodécimo informe anual de estado ágil (duodécimo informe anual de estado ágil), el método Scrum se encuentra entre el 56% de las metodologías ágiles más utilizadas.

Para entregar valor rápidamente, contamos con un equipo metodológicamente ágil, que tiene total autonomía y flexibilidad en relación al proyecto.

Nuestros Servicios

Nuestro objetivo es estar presentes en todo momento de transformación, apoyando tus cambios

  • 01 Asistencia en el descubrimiento y mapeo de procesoss

    Sabemos que buscar la eficiencia y automatizar los procesos es una de las claves del éxito. Pero, ¿cómo abordar esta necesidad de forma práctica, objetiva y creativa? Cuando pensamos en procesos, pensamos en la burocracia de inmediato y nuestro equipo puede ayudar en el camino del mapeo, la reingeniería y la automatización que brindan valor a su organización.

  • Su empresa no necesita ser como las demás, puede ser mejor.

    Plantillas son procesos listos para usar en nuestra plataforma que instanciamos y ajustamos a su realidad.
    Usaremos la plantilla para acortar el camino, pero la solución tendrá su identidad y nuestro equipo implementará todos los ajustes y calibraciones que la hagan diferente a las demás y mucho más eficiente y competitiva.

    Diseñe un nuevo proceso En los casos en los que no sea posible utilizar plantillas o la empresa opte por la creatividad de diseñar un proceso único y particular, estaremos encantados de construir su proceso completo.

  • Brindamos soporte funcional experto las 24 horas, los 7 días de la semana.
    Ayudamos con las dudas y recomendamos el uso de las mejores prácticas que aumentan la productividad de su equipo.

    Cambios futuros podrá contar con la asistencia e implementación por parte de nuestro equipo que estará encantado de ayudar y ser útil en la evolución de los procesos.

  • Para validar y mejorar nuestros servicios Siempre estaremos juntos y periódicamente preguntaremos cómo se percibe nuestra participación y nuestro nivel de servicio.

    Nuestro principal objetivo es innovar para contribuir positivamente a la digitalización de sus procesos y brindar una experiencia encantadora.

El cambio de mentalidad de los clientes y las exigencias del escenario global hicieron inevitable la búsqueda de experiencias digitales en todos los sectores como diferencial competitivo.

Preguntas frecuentes

Enumeramos a continuación las principales cuestiones que surgen en nuestras presentaciones sobre nuestras soluciones y servicios.

  • ¿Qué es una plataforma sin código

    Es la naturaleza humana facilitar las cosas complicadas; tienden a encontrar formas simples y menos complicadas. Hoy en día, el mundo está cambiando hacia una transformación digital acelerada y, debido a la revolución digital, las empresas y las empresas exigen un software más inteligente para garantizar el funcionamiento eficiente de sus terminales. La plataforma sin código proporciona programación visual en la que un usuario puede trabajar con elementos de código utilizando la interfaz de usuario de arrastrar y soltar para crear software en lugar de emplear entornos de desarrollo basados ​​en código.

  • El modelado de procesos es la representación gráfica de los procesos de una empresa. Hacer este diagrama es muy importante porque le permite leer cómo funciona la empresa y comprender cómo la organización genera valor para los clientes.

  • BPM significa en inglés 'Notación de modelado de procesos comerciales' y en portugués 'Notación de modelado de procesos comerciales'. Consiste en un conjunto de símbolos utilizados en el diseño de procesos, con el objetivo de estandarizar y facilitar la comprensión. Este es un paso importante en la automatización, ya que es donde se descubren y diseñan los procesos.

  • BPMS significa en inglés 'Business Process Management Suites / System' y en portugués 'Business Process Management Suites / Systems'. Estas son las herramientas de software que soportan y agrupan las tecnologías responsables de la automatización y ejecución de procesos digitalmente. Actúan directamente en el control y seguimiento de las actividades que integran los procesos de una organización, proporcionando indicadores de desempeño para acciones de mejora continua.

  • SaaS (software como servicio) permite a los usuarios conectarse y utilizar aplicaciones basadas en la nube a través de Internet. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, el calendario y las herramientas de Office (como Microsoft Office 365).

  • Una plataforma LEGO tiene varias funcionalidades que se pueden habilitar según la necesidad de cada proceso y la empresa solo paga por lo que utiliza

Nosotras tenemos vacantes

Salario de mercado, Plan de salud (Sulmérica), Plan dental (Sulamérica), Seguro de vida (Sulamérica), Vale de comida / comida (Alelo), Ambiente agradable en laboratorios de estilo, Acceso al lugar de trabajo Plataforma BRQ para carrera y desarrollo, y mucho más

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Analista de Processos
de negócio

Saber mapeamento de processos através de (Fluxograma, Fluxograma horizontal, Mapofluxograma, UML, BPMN) e documentar suas regras de negócio. Diferencial conhecer alguma ferramenta de modelagem.

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UX/UI
Designer

Saber transformar a experiência de nossos clientes de ponta a ponta, do primeiro sketch à implementação, contribuindo diretamente para a digitalização de processos e humanização de interações.

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Back End

Que seja apaixonado por desenvolvimento, conheça as melhores práticas de mercado e saiba programar nas linguages PHP, React, Vue, Node, Java, outras.

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Experiência com desenvolvimento front end, conhecer e saber aplicar boas práticas e convenções de mercado além de ser apaixonado por encantar os usuários da aplicação.

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